Truy cập danh sách Đơn hàng mà bạn đã mua hàng
Bấm vào icon bên trái để tải xuống file hoặc icon bên phải để xem chi tiết sản phẩm đã mua
Sau khi bạn kiểm tra sản phẩm mà thấy không truy cập, bấm vào icon báo lỗi
Có thể chọn nhiều sản phẩm và bấm vào nút Yêu cầu để gửi yêu cầu bảo hành. Sau khi click, trạng thái của sản phẩm sẽ được chuyển thành "Đã yêu cầu bảo hành"
Như vậy hệ thống đã ghi nhận và chờ bên chủ gian hàng bảo hành và hoàn lại sản phẩm khác cho bạn.
Trường hợp nếu bạn thấy chủ gian hàng không phản hồi hoặc quá lâu:
Liên hệ với Admin để xử lý, Admin có quyền xoá hoặc trừ tiền gian hàng và bồi hoàn tiền lại cho khách hàng.
Truy cập vào menu Khiếu Nại
Màn hình sẽ hiển thị các đơn cần bảo hành
Chủ shop có thể lựa chọn đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng
Có thể chọn nhiều sản phẩm và bấm Đổi mới hoặc Hoàn tiền để bảo hành cho người mua
Sau khi bảo hành thành công sẽ nhận được thông báo trên màn hình